售后客服

任职要求 1、工作经验：能够适应两班倒工作制，具备主机厂驻厂服务经历者优先考虑 2、设备技能：熟悉汽车零部件相关知识（如零件构造等），可独立完成点灯设备的接线操作，并进行灯具点亮检测； 3、优先考虑汽车零部件行业背景，了解客户管理流程及对应标准要求； 4、具备良好的沟通协调能力，发现问题能第一时间上报并跟进处理。 岗位职责 1、针对主机厂反馈的品质异常情况，对相关产品实施全面检查； 2、对现场退回的不合格品进行分类整理并安排退库； 3、处理现场客户投诉的不良件更换事宜； 4、负责售后部件的核实与回收，及时上报突发性重大问题； 5、记录检验结果，每日汇总并汇报当日工作进展； 6、对不良品开展返修或返工作业，持续减少不良率； 7、维护客户管理系统，确保系统内不良记录得到及时响应和闭环处理。