岗位要求 (一)一卡通业务管理严格执行就餐卡办理，补办，，充值，余额查询操作规范，做到流程合规，信息准确。对患者及家属卡，职工卡实行分类管理，严格审核办卡身份资质，落实不同卡种的优惠政策管理要求。退卡业务需核对持卡人身份信息及消费记录，按照财务规范办理手续，留存相关凭证。 (二)收银结算管理按照规定标准收取餐费，核对每笔消费账单信息，确保消费金额与餐品订单一致。规范管理现金等各类支付渠道，每日营业结束后对账款进行核对，做到账款相符，账实相符。 (三)咨询服务管理为就餐人员提供就餐指引，餐品价格，营业时间等咨询服务，耐心解答各类疑问。主动宣传餐厅服务政策，防疫要求及用餐注意事项，引导就餐人员遵守餐厅管理规定。接待就餐人员投诉及意见反馈，按照服务规范做好记录。 (四)数据管理每日统计营业数据，包括餐费收入，办卡数量，，充值总额等核心指标，确保数据真实，准确，完整建立办卡，退卡数据台账，逐笔记录业务办理信息，留存相关凭证，台账保存期限符合医院财务档案管理要求。 -按照规定时限及格式上报营业报表，业务统计报表至餐饮管理组及财务部门，不得迟报，瞒报，错报。 (五)现场管理负责前台区域清洁卫生，每日班前，班后对工作台，读卡器，收银设备等进行清洁消毒，保持区域整洁有序。定期检查读卡器，收银机，打印机等设备运行状态，发现故障及时联系后勤维修部门处理，保障业务正常开展引导前台区域就餐秩序，高峰时段做好人员分流，避免人员聚集，维护良好的就餐环境。工作时间：6:30-13:00,15:00-18:30，上六休一（另需厨师、面点中大工、服务员、配餐员、帮厨、凉菜中工数名）

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