北京餐饮急招客服经理（食安/售后方向）6-8000

月薪：6000-8000元（根据工作经验及能力核定）

福利：法定假、周末休息、带薪年假、节日福利、定期培训、餐补、宿舍

工作内容

1.接听客户咨询电话、回复在线消息，解答食品安全相关疑问（如食材溯源、合规标准、售后维权等）；

2.记录并分类客户诉求，及时转派至对应部门，跟进处理进度并反馈给客户；

3.整理食安咨询热点、客户投诉数据，形成月度报告；

4.协助完善食安客服知识库，更新常见问题解答。

任职要求

年龄20-38岁，学历，专业不限

2.有1年以上客服工作经验，熟悉食品安全相关知识者优先；

3.沟通表达流畅，耐心细致，具备良好的客户服务意识和问题解决能力；

4.熟练使用办公软件、打字、电脑操作及在线沟通工具熟练；

5.能适应正常办公作息，接受偶尔弹性加班。