服务员

1.职业素养：具备良好的沟通能力和服务意识，有责任心、耐心，能主动关注顾客需求，遇到问题冷静处理。

2.服务技能：熟悉所服务行业（餐饮、商超等）的基本流程，掌握点餐、上菜、结账、餐具摆放等基础操作，了解店内产品/菜品信息以便解答顾客咨询。

3.形象礼仪：着装整洁统一，仪容仪表干净得体，言行举止礼貌规范，与顾客交流时使用文明用语，保持微笑和积极的工作状态。