网络销售专员

岗位经验：具备1年以上汽车销售或汽车维修从业经历，有网络内容剪辑及直播实操经验

行业经验：•熟悉汽车销售业务流程及行业动态

•精通汽车配置、性能等产品信息

•具备基础财务知识•持有有效驾驶证并熟练驾驶

•掌握标准化销售流程•了解抖音、快手等短视频平台运营机制

教育背景：•大专及以上学历

任职要求：•熟练操作常用办公软件

•精通短视频拍摄与后期剪辑技术

•具备良好沟通技巧•优秀的社交能力•善于处理客户异议与投诉

岗位职责：

1.依据年度/月度展厅销售规划，达成线上渠道销售任务

2.负责网络平台营销推广、直播执行、短视频制作发布、无效线索归因分析、潜在客户追踪、到店邀约、展厅接待及成交转化

3.承担线上销售线索的咨询回复、购买意向确认、客户信息整理与提交、持续跟进并记录沟通进展

4.推动试乘试驾安排，收集客户体验反馈，提升试驾参与比例

5.主动推介金融方案与二手车置换服务，提升车贷使用率及旧车置换成交率

6.按照精品附件及增值业务销售计划推进工作，实现对应销售指标

7.运用DMS+DDMP系统开展客户关系管理，执行回访任务，维护客户档案，培育低意向客户，落实客户维系举措

8.收集市场竞品在促销策略、产品布局方面的信息，协同市场部门优化销售话术

9.独立处理常规性客户投诉，协助应对重大投诉事件

10.持续优化销售服务满意度，推动满意度提升并保障年度目标完成

11.面向新车交付客户及回厂客户发起会员俱乐部邀请，办理入会手续，指导会员积分与权益应用