网络营销专员

岗位经验：具备1年以上汽车销售或汽车维修相关经历，有网络剪辑及直播实操经验

行业经验：•熟悉汽车销售运营机制及行业动态

•掌握车辆性能、配置等产品信息

•具备基础财务知识•持有有效驾驶证并熟练驾驶

•熟知标准化销售流程•了解快手、抖音等短视频平台运行规则

教育背景：•大专及以上学历

任职要求：•熟练操作常用办公软件

•精通短视频拍摄与后期剪辑技术

•具备良好沟通技巧•擅长人际互动•能妥善处理客户异议与投诉

岗位职责：

1.依据年度/月度展厅销售规划，达成线上渠道销售任务

2.承担网络平台营销执行，包括直播推广、短视频制作发布、无效线索归因分析、潜在客户追踪、到店邀约、展厅接待及成交转化

3.负责线上咨询响应，核实客户意向，整理更新客户信息并及时录入，持续跟进客户动态

4.推动试乘试驾安排，收集客户体验反馈，提升试驾参与比例

5.主动推介金融方案与二手车服务，促进置换交易和贷款购车渗透

6.按照精品附件及衍生业务计划推进销售动作，确保指标完成

7.运用DMS+DDMP系统实施客户关系管理，开展回访工作，维护客户档案，培育低意向客户，落实客户维系策略

8.汇总竞品市场活动与产品情报并提交市场部，协同优化销售话术内容

9.独立处理常规客户投诉，协助应对重大客诉事件

10.提升客户满意度表现，主导满意度改进措施，助力年度目标实现

11.对新车购买客户及回厂客户进行会员俱乐部推广与入会办理，指导会员使用积分与享受权益