fae技术支持工程师(机器人）

岗位职责 现场技术支撑：配合项目完成设备安装、调试、巡检、维护，协助排查基础设备故障、复现问题及测试验证，保障现场项目正常推进。 问题闭环跟进：记录现场故障及客户基础诉求，更新工作台账，跟进问题处理进度，协助完成简易故障闭环，沉淀基础服务案例。 资料整理沉淀：负责现场服务记录、备件台账的汇总归档，协助完善基础操作指引、SOP 等标准化服务文档。 日常事务协同：配合完成项目现场日常工作，负责展会设备发货、调试、整理、收纳及现场物料、基础事务对接。 服务优化辅助：落地标准化操作流程，收集现场问题及客户反馈，协助团队优化服务质量、提升服务标准化程度。 任职要求 大专及以上学历，机电、自动化、电气、机械、计算机等理工科专业，2 年以上机器人或智能硬件行业技术支持工作经验； 具备基础设备、电路认知，抗压能力强，能接受短期出差、现场倒班驻场工作，愿意深耕技术服务领域； 熟练操作 Linux（Ubuntu）系统：能进行基础命令行操作、系统设置与软件部署； 工作踏实细致、条理清晰，执行力强，服从工作安排，具备良好的团队协作能力； 学习能力强，善于总结问题，主动钻研设备调试、售后运维相关技术知识； 责任心强，具备基础客户服务意识，沟通顺畅，可高效落地各项辅助技术工作。 工作时间与项目模式（投递前请务必了解） 作息：上六休一。 白班：9:30–10:00 弹性到岗，19:00–19:30 弹性下班。 项目人力模式： 1 名工程师长期驻场运维（单项目周期约 3–4 个月）；另 1 名机动工程师完成前期调试后，轮转到其他项目继续支援，循环作业。 本岗位存在阶段性倒班与跨项目轮转，介意者慎投。 薪资福利 社保：入职即缴纳五险，缴纳地为长春 工作地点：北京市顺义区南法信镇顺航路 8 号普洛斯物流园