主材员.客服.接待

家装主材员 岗位职责 1.对接主材供应商，核对样品、下单、跟进订货及到货进度，跟踪物流送货； 2.核对主材订单、型号、颜色、数量，处理错货、缺货、补货及退换货； 3.对接设计师、工地、客户，确认主材尺寸、款式，同步进度信息； 4.主材台账登记，整理送货单、对账单，配合对账核价； 5.处理主材相关售后问题，协调供应商解决安装、质量问题。 任职要求 1.有家装主材、建材相关工作经验优先，熟悉瓷砖、地板、橱柜、卫浴等品类； 2.沟通协调能力强，做事细心，擅长跟进流程； 3.能看懂基础图纸，会表格台账；接受优秀应届生 1.客户接待，接听咨询电话、线上消息，记录客户需求； 2.跟进在施工地客户，定期回访，收集客户反馈，同步问题给到设计师/工长； 3.客户投诉、异议协调，做好安抚，推动问题闭环处理； 4.客户档案整理，维护客户信息，完工后做售后回访； 5.协助部分邀约、资料归档等内勤工作。 任职要求 1.善于沟通，有服务意识，耐心抗压，会处理客户情绪； 2.有家装行业客服经验优先，无经验愿意学习也可； 3.熟练使用办公表格，做事有条理。