客户成功
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1-2人经验不限本科客户成功
岗位职责：
1.负责客户全生命周期管理，提升客户满意度、续约率与增购率
2. 主动识别客户需求与风险，提供定制化成功方案并推动落地
3.定期开展客户健康度评估，输出分析报告并协同产品、技术团队优化体验
4.组织产品培训、使用指导及最佳实践分享，提升客户自主使用能力
5. 搭建客户反馈闭环机制，高效传递需求至产研侧并跟进落地进展
任职要求：
1. 具备客户服务意识与同理心，擅长跨部门协同与沟通
2. 逻辑清晰，具备数据分析能力，能熟练使用CRM及办公协作工具
3. 有SaaS或ToB软件行业客户成功、客服、实施或销售支持经验者优先
4. 学习能力强，适应快速变化的业务环境与客户需求
5.具备良好的文档撰写与汇报能力，可独立完成客户成功案例沉淀
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
杨女士IP：宁夏银川
3周内活跃|
银川市金凤区悦信嘉宁咨询工作室（个体工商户）
·人事经理工作地址：
银川兴庆区银川国际贸易中心
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法定代表人：赵敏
成立日期：2026-05-07