客服主管/外派许昌

base许昌7000平方职场在职500人发展空间大晋升空间巨大组长直升主管主管直升经理

岗位职责：

1.负责公司BPO客服项目的整体运营管理（团队规模均值20+，管理人数需覆盖20人以上）；

2.高效统筹消费者服务热线客服团队，提升外包团队综合服务水平，达成各项业绩考核指标（含满意度、质检合格率、工单处理完成量等）；

3.落实人员留存策略，有效控制团队流动率；

任职资格：

1.具备1年及以上BPO客服项目管理相关经验；

2.具备优秀的组织协调能力，抗压能力强，工作积极主动，心理素质过硬；

3.可接受出差或外派安排（提供住宿）