酒店前台接待

核心要求：形象气质佳、沟通表达流畅，熟练操作办公软件，具备基础英语交流能力，有服务意识和抗压性。

具体任职要求

•学历：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先。

•技能：熟练使用预订系统、收银软件，掌握基础办公软件（Word/Excel），英语听说读写基础（可应对外宾咨询）。

•能力：耐心细致、善于倾听，能快速处理客户需求（如入住、退房、投诉），具备应急处理能力（如订单纠纷、突发状况）。

•素养：责任心强、形象整洁得体，有团队协作精神，能适应倒班制（含节假日）。

•经验：有酒店前台或服务行业相关工作经验者优先，应届生可培养。

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