售后技术支持(J10793)

工作职责:

1.技术诊断与方案制定：负责客户现场或远程的技术问题排查，针对新风系统、中央空调、地暖、全屋水处理设备（净水/软水）、烟机灶具等产品进行故障分析并提出解决策略；

2.售后支持与培训：协助安装团队技术人员完成高难度设备的调试、维修及系统性能优化；

3.客户问题闭环管理：响应客户投诉中的技术难题，牵头解决复杂技术问题；

4.技术支持标准化：编制设备保养手册、常见问题解答文档及标准作业流程（SOP）

任职资格：

1.本科及以上学历，暖通工程、机械设计、自动化、环境工程等相关专业；

2.3年以上暖通或家电行业售后技术支持经验，掌握家用/商用设备系统运行原理；

3.思维条理清晰，具备高效识别和解决复杂系统故障的能力；

4.加分项：了解智能家居系统（如联动控制、物联网远程运维）