天猫客服

急聘天猫客服销售顾问：有印刷定制礼品盒/淘宝天猫在线客服经验者优先

我们是一家专注于[礼品卡会员卡卡包装印刷品定制领域的天猫店铺，现因业务扩张招热情、专业的客服销售伙伴，用优质服务为客户创造价值，与团队共同成长！

岗位职责

1.负责天猫店铺日常客户接待，通过旺旺等工具及时响应咨询，精准解答产品（如印刷工艺、尺寸、材质、报价、物流等）问题，引导客户下单，提升转化率。

2.跟进订单全流程，包括确认需求、报价、工期、处理售后回访，确保客户满意度。

3.主动挖掘客户潜在需求，结合客户定制要求推荐适配产品，助力提升客单价与复购率；同时记录客户反馈，为产品优化和运营策略提供参考。

任职要求

1.表达能力强，具有较强的沟通能力和服务意识，有耐心、责任心，能灵活应对不同客户的需求，抗压能力强。

2.熟悉天猫/淘宝平台规则及客服工作流程，有1年以上淘宝客服经验者优先；若有印刷行业相关经验（如了解印刷工艺、纸张材质、定制流程等），将大幅优先考虑。

3.熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度快（每分钟60字以上），能高效处理多线客户咨询。

4.有销售意识，目标感强，愿意通过专业服务推动业绩达成。

优势：

1、国际化天猫平台，精准的客户资源客户主动找来，我们接待;不用自己找客户，商品品类全，易成单，有竞争力的产品；

2、薪资：底薪+高提成+绩效奖金，综合收入[4k-10k/上不封顶]，多劳多得。北京缴纳社保五险，月休6天（周六周日单双休，国家节假日全有，节日福利；

3、活跃的工作氛围，高大上的办公环境；

4、完善的销售模式，轻松的团队氛围：同事年轻有活力，领导沟通高效无内耗。

工作时间:早九晚六，中午休息一个小时，

如果你对客服销售工作充满热情，尤其是有印刷或淘宝客服经验，欢迎投递简历！

期待你的加入谱写你的职业传奇！