家政服务运营总监

社区综合生活服务板块负责人 一、 公司介绍 我们是一家深耕社区服务领域的成长型企业，拥有多年的物业管理与专项服务专业根基。目前公司正围绕组织架构进行战略升级，全力拓展 “社区综合生活服务” 这一新增核心业务板块。 我们的优势在于已沉淀的深度社区渠道、成熟的企业客户网络，以及宝贵的街道政府信任基础。现诚邀一位具备开拓精神与落地能力的业务负责人，与公司一同搭建并推动这项新事业。 公司总部位于顺义南法信，公司在通州区副中心附近设立家政综合生活服务业务的培训基地，基地装修改造已基本完成。 二、 岗位职责 作为该业务板块的核心运营负责人（储备门店经理），你将直接向总经理汇报，全面主导业务线的搭建、运营与增长，。 1.负责社区家政门店整体业务运营、客源维护、业主咨询接待、订单统筹、日常门店管理。 2.熟悉家政全品类业务上下游流程，精通保洁、收纳、家电清洗、石材养护、母婴月嫂等全项目接单、派单、交付、售后全链路衔接。 3.独立搭建、快速组建下游服务团队，统筹全职、兼职、外协师傅及服务人员资源库，完成人员储备、筛选、调度、日常管理。 4.负责门店服务标准化落地、服务质量监管、客诉处理、业主关系维护，打造社区熟客口碑。 5.制定门店日常运营计划、拓客方案、定价及服务套餐，负责门店整体业绩达成。 6.统筹团队考勤、派单分配、人员调度、服务跟进、回款对账等全流程运营工作。 三、 任职资格（硬性标准） 1. 自带家政行业师傅、服务人员资源，具备快速落地组建服务团队的能力。 2. 熟悉家政全品类业务逻辑、上下游衔接、市场行情、服务交付规则，具备成熟的门店运营思维，熟悉线下门店全流程运营流程。 3. 具备门店运营管理经验，不限行业，酒店、快销品等行业相关经验均可，懂拓客、懂留人、懂派单、懂售后。 4. 擅长人员统筹管理，能快速筛选、整合、稳定全职 + 兼职服务队伍，解决人员缺口、人员调度问题，具备优秀的管理能力、综合管理能力。 5. 沟通能力强，情商高，能处理各类业主咨询、客诉纠纷，擅长维护社区邻里口碑，具备良好的人际关系处理能力。 6. 有独立门店操盘、团队搭建、资源整合经验者优先，可长期稳定驻店、后期可升任门店总负责人，拥有较强的适应能力与门店运营管理能力。 四、 薪酬与发展 该职位定位为公司战略板块的核心管理层，是公司新业务的开拓者。 · 薪酬模式：基本工资 + 绩效奖金 + 业务提成（具体薪资开放面议，我们提供具有竞争力的待遇）。 · 成长路径：未来可向事业部负责人等方向成长，承担更大的业务版图与团队管理责任。 · 核心机会：诚聘具有创业精神，志同道合又能够独当一面的人才的加入。