客服专员

工作职责：

1、针对受理的金融纠纷案件，通过电话或短信方式与被调解人开展沟通与调解工作；

2、完整记录与被调解人沟通的全过程，收集并更新其相关信息，及时汇报工作推进情况；

3、根据金融合同违约程度及逾期阶段差异，灵活运用多种谈判技巧推进调解达成；

4、依据调解中心整体业绩目标，按时完成个人绩效任务；

5、落实公司及上级交办的其他工作任务。

【任职要求】

1、有志于从事金融纠纷调解工作，欢迎应届毕业生投递；

2、熟悉银行信贷业务流程，具备基础法律常识，维权意识强，熟练操作各类办公软件；

3、普通话标准，具备良好的语言表达与沟通说服能力；

4、态度积极进取，能承受一定工作压力，具备优良的职业操守和团队协作精神。