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岗位职责：
1. 通过电话接听客户咨询，准确解答产品、服务及业务流程相关问题
2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作
3. 及时记录并反馈客户意见与需求，协助提升服务质量
4. 按规范处理客户投诉，安抚情绪并协调内部资源高效解决
5. 严格遵守信息安全规范，妥善保管客户资料与通话信息
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统
3. 性格耐心细致，抗压能力强，具备较强的服务意识与同理心
4. 学历不限，有电话客服、呼叫中心等相关经验者优先
5. 遵守职业操守，责任心强，能适应排班制工作安排
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
马女士IP：青海西宁
2个月内活跃|
青海喜居装饰工程有限公司
·人事经理工作地址：
西宁城西区交通巷北口[公交站]
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法定代表人：张轩源
成立日期：2024-11-19