汽车售后运营主管

【售后经理】

招聘：1人

薪资：10000-20000

岗位职责：

1、监督并推动售后服务各项业绩指标的达成，定期跟踪执行效果；

2、统筹管理售后服务整体运营，提升客户满意度；

3、落实服务接待标准化流程的执行与优化；

4、全面把控维修作业质量，确保交付车辆符合标准；

5、组织技术人员开展技术攻关、故障分析及经验交流；

6、依据月度目标完成情况开展复盘分析，制定并实施改进方案；

7、高效响应客户投诉，针对问题根源提出并落地整改措施；

8、协调前台、车间与配件部门之间的日常协作与工作衔接；

任职要求：

1、年龄25-40岁，大专及以上学历，持有驾照且具备熟练驾驶能力，熟练使用各类办公软件；

2、具备3年以上汽车售后服务工作经验，能力突出者优先考虑；

3、接受过系统化的管理技能及汽车服务流程培训，具备较强的沟通、组织与协调能力；

4、具备良好的表达与应变能力，能适应工作压力，妥善处理突发事件；