京东售前客服

本岗位负责海尔家电类目线上品牌专卖店客服团队管理与全流程客户服务统筹工作。依托品牌实力与产品矩阵，结合线上店铺平台规则与用户消费特性，搭建标准化客服服务体系，统筹团队开展专业、高效的售前咨询、订单跟进、售后处理及客诉协调等全流程服务管控；保障店铺咨询响应时效、服务评分与客户体验持续优化，推动团队达成店铺转化率、复购率等核心业务目标，全方位维护与提升店铺品牌口碑。 不接受居家！不接受居家！不接受居家！ 工作职责： 1、 指标达成：承接售前转化率、咨询满意度、平均响应时长、问题解决率等核心KPI，拆解目标并落地， 2、在拼多多，天猫、京东等传统电商平台，负责售前客服，回复客户的咨询消息。 3、统计自己工作内容的相关数据 任职要求 1. 学历：大专及以上学历，20-30岁优先。 2. 经验：可接受小白，有一年以上客服相关经验优先。 3.打字速度每分钟50-60，及以上 4. 综合素养：目标感强，抗压能力突出，沟通协调与问题解决能力优秀；具备服务意识、责任心与持续学习能力，能快速掌握新产品与新政策。 【我们为你提供】： 1、薪资待遇：底薪+绩效+五险一金； 2、品牌优势：依托海尔世界知名品牌平台，拥有稳定的供应链与品牌资源，工作环境舒适，团队氛围积极融洽。 良好的工作氛围，人性化的工作环境；高于行业平均水平的薪酬待遇； 这里有一支充满激情、成熟的团队，只要你对生活充满热情，对工作有上进心，想靠自己的努力闯下一片天地，这个大家庭都欢迎你的加入。 【不接受线上面试和居家办公哦】