京东直签催收员【长白班月入过万+六险一金14薪】

职位描述： 【岗位定位】 这个岗位是京东客户服务与资产风险管理的重要一环，我们不是传统意义上的催收，而是通过专业沟通，帮助遇到短期困难的用户解决账单问题，维护他们的信用资产。我们的工作直接保护用户和平台的权益，同时让消费金融业务更健康地可持续发展。 【工作内容】 1.合规沟通与提醒： 通过系统对接的合规渠道（短信、电话、微信等），提醒用户处理逾期账单，了解逾期原因； 针对不同用户情况，灵活提供解决方案（如分期、减免政策等），平衡用户体验与风险管控； 2.问题诊断与方案协商： 分析用户逾期原因（如资金临时紧张、遗忘、还款通道问题等），协助制定可行的还款计划； 对特殊困难用户（如失业、疾病）按公司政策提供人性化处理，必要时转介至社会援助通道； 3.风控协作与流程优化： 记录沟通中的关键信息，反馈高频问题至风控及产品团队，推动流程优化； 对疑似欺诈或高风险案件，按规范移交风控部门。 4.自我管理与学习： 每日跟进案件进展，更新系统记录，确保信息准确合规； 参与定期培训，掌握金融法规、沟通心理学及系统操作技能。 【任职资格】 1.良好的沟通能力，大专以上学历（优秀者可放宽至高中/中专），具有良好的抗压能力、执行能力和团队合作意识； 2.能严格遵守公司各项规章制度、操作流程、保密制度以及服务规范； 3.普通话标准，善于与不同人群沟通，具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力，敏锐的观察力，判断及协调能力； 4.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。 【薪酬福利待遇】 薪资结构：无责底薪3000+300房补+330餐补（饭卡）+480加班补贴=4110+高额提成*14薪； 提成比例：回款金额的5%-10%（阶梯制，回款越高提成点越高）； 综合月薪：8K-15K，Top月入2W+； 新人保护期：首月享保底绩效2000元，收入不低于6K； 入职即缴：六险一金（五险一金+补充商业险）； 年终奖：14薪，年底多两个月基薪作为年终奖。 【工作时间】 9-18（因是提成制业务，追赶业绩情况下会有1-2小时加班），法定节假日休息； 结果导向，业绩做完了到点走人； 单休，每周六加班除正常的提成外，额外享受15元/小时补贴。 【发展方向】 纵向发展：初级催收员一高级催收专员一团队主管/质检培训师一风控运营经理； 横向转岗：可转岗至客户服务、风控分析、运营支持等部，京东鼓励内部人才流动； 能力沉淀：沟通谈判、心理抗压、数据分析能力在金融、法律、管理等领域均有长期价值。 【京东的优势】 1.合规与技术驱动： 我们所有操作都在严格合规的框架内，系统自动匹配合规话术与策略，AI辅助预测用户还款意愿，你不需要独自面对压力; 2.培训体系完善： 入职有带教导师，前期培训涵盖法律知识、沟通技巧、系统操作，后期还有进阶课程（如谈判心理学、金融产品知识； 3.资源与团队支撑： 疑难案件有团队协作机制，公司提供心理疏导资源，主管全程支持，你永远不会孤立无援； 4.数据化工具赋能： 智能系统会自动分类案件优先级，减少重复劳动，让你更专注在核心沟通环节。 【面试地址】青岛 市南区青岛软件园A1栋24楼京东。