硬件维修工程师

（1）核对商品信息，检查配件齐全性，判定商品故障情况；

（2）熟悉各类品牌厂商对产品检测与维修的具体规范；

（3）掌握手机、PC、平板等产品三包政策的相关规定；

（4）针对无故障或存在明显人为损坏的商品，与客户协商办理原路退回；

（5）使用专业话术通过电话向客户反馈商品检测及维修结果；

（6）对所使用的物料进行清点与检验，确保符合仓储出入库要求；

（7）作业期间规范穿戴防静电服、防静电手套及手环，严格执行7S管理要求；

（8）妥善处理内部文件，严格遵守保密规定