IT工程师硬件维护

（1）负责核对商品信息，检查配件完整性，判定商品故障情况；

（2）熟悉各大品牌厂商关于产品检测与维修的相关规范要求；

（3）掌握手机、PC、平板类商品三包政策的具体规定；

（4）针对无故障或存在明显非保修情形的商品，与客户协商办理原单退回；

（5）使用专业术语通过电话与客户沟通商品检测及维修结果；

（6）对所使用的物料进行核查，确保符合出入库质量标准；

（7）在岗期间规范穿戴防静电服、佩戴防静电手套及手环，严格执行7S管理要求；

（8）妥善处理内部文件，严守保密规定