高级客服电话主管

岗位职责:

1.统筹电话客服团队的日常运作，指导成员提升服务水平

2.及时响应客户疑问，妥善处理各类问题，增强客户体验

3.持续梳理与优化客户服务流程，推动工作效率与团队表现双提升

任职要求：

1.拥有良好的沟通技巧及团队合作意识

2.具备团队管理经验，能带领团队完成既定服务指标

3.具备流程优化意识，致力于服务质量的不断提升