商务客服

1）通过电话、微信接收客户需求（主要是企事业单位，也包括部分已经服务过的个人客户） 2）对客户需求进行初步筛选（需要一点技术基础知识，入职后由技术部进行培训，同时由测试和试岗，主要涉及到电脑（重点是国产化电脑及软件），打印机、安防系统（摄像头、监控系统等），智能家居）。 3）依据需求情况，灵活采用远程、发送安装包，统筹安排技术部人员上门服务的方式，及时提供服务。 4）对设备损坏带回维修的，及时跟进测试结论，确认是否需要返回官方客服，及时处理； 5）及时跟进订货需求，提交订货，并跟进到货情况，及时验收入库和匹配使用（尤其是维修配件和耗材）； 6）及时跟进官方售后和各类快递进度，每日体现在工作日志中。 7）有项目施工时，及时查询库存物料，并根据项目施工安排，提供采购需求，备货。 8)备岗仓管，共同完成进销存管理和日常盘点工作 任职要求： 1.具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 有客户服务或销售支持类经验者优先，经验不限 3.学历不限，具备基本电脑操作及办公软件使用能力 4.责任心强，耐心细致，具备较强的学习能力与服务意识 5.能适应快节奏工作，具备团队协作精神