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包住11-20人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服电商客服企业内部客服职位含有销售的客服工作网络客服
岗位职责：
1.负责淘宝、拼多多、抖音、京东等电商平台店铺的售前咨询、售中跟进及售后处理工作
2.及时响应客户消息，准确解答产品、物流、促销等相关问题，提升客户满意度
3. 主动跟进订单状态，协调仓储、物流等部门解决异常订单问题
4.整理客户常见问题，优化话术与服务流程，协助提升客服团队整体效率
5.配合运营活动，做好大促期间的咨询承接与客诉预警工作
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的服务意识和情绪管理能力
2.熟悉主流电商平台规则及后台操作，有电商客服经验者优先
3.打字速度≥60字/分钟，能熟练使用办公软件及千牛、抖店等客服工具
4.责任心强，具备较强的学习能力与团队协作精神
5.学历不限，接受应届毕业生及无经验者带薪培训
职位总结
王先生IP：山东济宁
38分钟前回复|今日回复2次|
美极星商显
·经理工作地址：
济宁任城区北城国际悦秀园
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法定代表人：王海俊
成立日期：2012-07-19