校区运营负责人

岗位职责

1.咨询服务：积极接待线上线下（电话、微信、网站、现场来访）的老年学员及家属咨询，全面介绍学校课程设置、师资力量、教学环境、日常活动及收费标准等内容。

2.需求分析与引导：通过有效对话，准确把握老年学员的兴趣方向、学习需求及实际顾虑，有针对性地推荐匹配的课程与班级，推动报名完成。

3.资源对接与跟进：主动联络并维护所分配的合作渠道（如社区、合作单位等），获取潜在学员信息，并持续跟进实现转化。

任职要求：

1.具备高中或中专及以上学历，专业不限。

2.有1年以上销售、客户服务或咨询类工作经验，具备教育、养老、健康管理行业背景者优先；无经验但沟通表达突出、学习能力出色且对老年服务有热情者亦可考虑。

3.核心特质：富有亲和力、耐心细致，擅长倾听，能够顺畅与老年人及其家人交流互动。

4.口头表达能力强，思路清晰，具备良好的答疑解惑与异议处理能力。

5.工作主动积极，服务意识强，具有同理心，能从学员视角出发提供解决方案。

6.能适应一定工作压力，具备目标导向意识。

7.熟悉微信等常用通讯工具及基础办公软件操作。