4S店售后服务主管

1、按照标准审核并按时签发品牌公司各类报表及文件。

2、统筹处理下级无法解决的客户投诉，以及由其他部门移交的客户问题。

3、组织并监督下属及时向集团公司相关职能部门报送所需报表和资料。

4、全面管理售后服务环节的生产运营、技术应用、质量控制及行政事务，确保完成总经理下达的各项技术、质量与经济目标，同时推动企业文化和客户服务理念的落地执行。

5、主导售后体系ISO质量管理体系的运行维护与持续优化。

6、组织全员培训与学习，深入基层了解员工思想动态，调动各部门职能积极性，发挥管理效能，激发团队工作热情，并就员工奖惩、任用、解聘等提出建议。

7、审定年度培训计划，并对参训人员的参训资格进行把关。

8、关注员工生活状况，强化安全教育培训，提升全员安全意识，消除潜在风险，预防重大安全事故发生。

9、掌握市场动态，针对维修工时定价及服务收费标准提供合理化建议。

10、负责本部门与外部单位之间的沟通与协调工作。

11、每月定期召集生产运营会议，评估经营状况，分析存在问题，并制定相应改进措施。