呼叫中心项目主管/经理/10k
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职位详情：
不合适
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1-3年大专项目经理/主管
工作职责
1、主持每班交接前的例会，及时传达现场作业动态及质检部门反馈的相关信息；
2、针对现场发生的各类突发状况进行核实与通报，协同相关单位推进应急处置，并完成详细记录；
3、统筹现场人员调配与日常管理，汇总各班组组长上报的考勤及考核数据；
4、为客服代表解决现场复杂问题提供支持，对需跨部门确认的事项，迅速对接相关部门并提报中心负责人审核；
5、归集并整理客服人员提交的各类报表、建议书及信息稿件；
6、定期开展客服代表的班前说明、现场指导与业务培训，并对培训成效进行评估与检验；
任职要求：
1、具备3年以上呼叫中心外包运营经验，其中管理岗位满2年及以上；
2、曾管理团队规模达50人以上，有互联网或客户服务领域经验者优先；
3、语言表达流畅，沟通协调能力强，具备清晰的管理逻辑；
4、熟练掌握计算机操作，精通PPT、Word、Excel等办公软件；
5、具备较强抗压能力，品行良好，职业稳定性高；
职位福利：绩效奖金、弹性工作、节日福利、全勤奖、五险福利
职位亮点：1、直接受高层管理者指导；2、具备明确的晋升发展空间
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
路静IP：山东滨州
5个月内活跃|
聊城联易君莱信息技术有限公司
·人事经理工作地址：
聊城东昌府区联易君莱信息技术有限公司
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法定代表人：张剑
成立日期：2018-06-14