临沂河东区一、岗位职责1. 全面负责酒店大堂的日常运营管理，统筹喜宴、散客接待等服务流程，

一、岗位职责

1.全面负责酒店大堂的日常运营管理，统筹喜宴、散客接待等服务流程，确保宾客体验优质高效。

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2.牵头喜宴订单的对接跟进，与新人及家属沟通宴会细节，协调后厨、客房、婚庆等部门资源，保障宴会顺利举办。

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3.处理宾客投诉与突发情况，快速响应并解决问题，维护酒店口碑与品牌形象。

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4.管理大堂员工团队，包括排班调度、技能培训、绩效考核，提升团队服务水平。

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5.监督大堂区域的环境卫生、设施设备状态，确保符合酒店服务标准与安全规范。

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6.参与制定喜宴套餐、促销活动方案，配合营销部门完成业绩目标。

任职要求：

1.具备大规模连锁餐饮店3年以上相关工作经验；

2.性格开朗，对工作充满热情，热爱餐饮行业；

3.具备良好的逻辑思维、应变能力、沟通协调能力，具有强烈的服务意识、责任感和团队精神。