康养规划师

1.**客户咨询与解答**：

-解答客户关于保单条款、理赔流程、续保、退保等问题的咨询。

-提供保险产品的详细信息，帮助客户理解保单内容。

2.**保单维护服务**：

-处理保单信息变更（如联系方式、受益人信息等）。

-协助客户办理续保、退保、保单复效等业务。

3.**理赔协助**：

-指导客户准备理赔材料，解答理赔相关问题。

-跟进理赔进度，协调公司与客户之间的沟通。

4.**投诉处理**：

-接收并处理客户投诉，及时反馈给相关部门。

-安抚客户情绪，提供解决方案，确保客户满意度。

5.**客户关系维护**：

-定期回访客户，了解客户需求，提供个性化服务。

-记录客户反馈，优化服务流程。

6.**数据记录与分析**：

-记录客户咨询、投诉及处理结果，建立客户档案。

-分析客户需求，为公司产品改进和服务优化提供建议。

7.**跨部门协作**：

-与销售、理赔、核保等部门协作，确保客户问题得到及时解决。

年龄22—45岁，欢迎有梦想，喜欢挑战高薪有志之士加入我们的团队