运营助理（用户运营方向）

工作地点：福州 工作时间：10:00-12:00 / 14:00-21:00 【先讲清楚，避免浪费时间】 本岗位无强制销售性质、无电销任务、不是机械复制粘贴的纯客服岗，也不是端茶倒水的打杂岗。 核心是协助团队做私域用户服务与运营工作，全程有人带教，零基础、应届生、转行均可投递。 岗位职责： 1、协助私域用户日常运营 配合团队做好付费用户的全流程服务：协助完成新用户上手指引、产品基础问题答疑；跟进用户使用中的问题，同步进度并做好记录；配合完成用户激活、案例分享、老用户唤醒等关键节点的运营动作，提升用户体验。 2、协助用户需求收集与整理 日常整理用户的咨询和反馈，归类高频问题与核心诉求，同步给产品、内容团队；协助跟进需求的落地进度，做好用户端的信息同步。 3、协助 AI 工具落地提效 在带教下使用 AI 工具（ChatGPT / 豆包 / Kimi 等）完成基础工作：包括 FAQ 知识库整理、标准化答疑话术汇总、用户标签分类、运营内容辅助生成等，学习用工具减少重复劳动。 4、协助运营 SOP 沉淀更新 配合整理有效的沟通逻辑、问题处理流程、用户运营方法，协助更新团队标准化 SOP 文档，沉淀可复用的运营资料。 任职要求： ▌基础要求（满足即可投递） 1、大专及以上学历，应届生、往届生均可，无运营经验也可投递 2、愿意学习私域运营、用户服务相关知识，能沉下心做沟通与执行类工作 3、接触过 ChatGPT / 豆包等 AI 工具优先，没用过也愿意主动上手学习 4、有社群管理、线上客服、用户服务相关经验加分，没有也没关系 ▌我们更看重这些软实力 1、人品踏实靠谱，做事细心有责任心，交付的工作有闭环，不敷衍不摸鱼 2、学习意愿强，愿意主动问、主动记，能快速上手新流程、新工具 3、文字表达通顺有逻辑，沟通有礼貌，能把事情讲清楚 4、有同理心，耐心温和，能站在用户角度思考问题 你将获得： 1、薪资：无责底薪 + 绩效奖金，具体面议，能力匹配可谈 2、系统带教：1v1 带教入门私域运营，从基础流程到方法论全覆盖，零基础也能快速上手 3、清晰成长：从助理到独立负责用户运营的晋升路径，能力达标即可升级调薪 4、工具支持：全套 AI 工具授权使用，教你用工具高效干活，不用自己花钱摸索 5、团队氛围：扁平化管理，年轻团队，无办公室政治，成果导向不内耗 面试流程 简历初筛 线上初面：视频沟通双向了解 线下终面：到公司面对面深度沟通 发放 offer