白玉兰酒店前台

岗位职责:

1.为客户提供优质的接待与服务；

2.处理客户的入住和退房手续；

3.负责客户咨询的解答和客户投诉的处理；

4.提供客户所需的各项服务，包括但不限于叫醒服务、问

询服务;

5.销售和推广酒店相关产品，包括会员卡。

任职要求:

1.具备良好的沟通能力和服务意识；

2.能够高效处理客户需求和投诉；

3.具有团队合作精神，能够与同事协作完成工作;

4.具备基本的计算机操作能力和客户服务技巧；

5.有相关酒店工作经验者优先。