班主任（周末休息）

重点！！！仅服务+跟进学员学习进度+续费即可，不负责招生！！！

一、岗位职责

目标：提升学员学习体验，高效处理学习疑问，科学规划课程路径，维系学员关系并实现续费目标。

1.学员关系维护

1）全程跟踪学员学习进程，定期开展学习回访；

2）第一时间响应并处理学员课程相关问题。

2.课程匹配与推荐

1）结合学员能力、需求及反馈，制定个性化学习计划；

2）动态掌握学员状态，推荐合适的进阶课程。

3.续费目标达成

1）评估学员学习成效，提前开展续费沟通，拟定续费方案；

2）通过成果呈现、课程价值讲解等方式推动续费/转介绍；

3）完成每月/每季度续费率及续费业绩指标。

4.学习监督与反馈

1）参与课堂旁听并记录学员表现，及时向家长同步学习进展；

2）汇总学员对授课外教、教材使用的意见，协助优化教学适配。

二、任职要求

1.英语能力：具备小学英语水平即可。

2.工作经验：有教育领域客服、销售或带班经验者优先考虑。

3.沟通能力：表达流畅，服务意识强，能与家长有效互动。

三、福利待遇

1.培训支持：提供教学服务流程、沟通方法等系统培训，帮助快速适应岗位。

2.薪资福利：综合收入5-8K；双休，月休8天。

3.英语能力提升机会，可免费参加外教一对一英语培训课程；

4.五险一金+生日礼卡+节日福利+年终奖+车餐补贴；

5.符合条件者，可申请威海市大学生就业补贴【本科12000/年；硕士24000/年】