质检培训专员

•正规院校大专及以上学历。

•汽车、电子、通信、经济、管理、教育、心理或其他相关专业。

•具备1年以上汽车类、消费电子类、运营商或银行呼叫中心质量管理经验，有汽车行业背景者优先。

•打字速度达50字/分钟以上；熟练掌握MSOffice办公软件。

•具备出色的纠错能力，善于洞察问题核心，乐于交流，性格积极，具备报告撰写经验。

•语言表达清晰流畅；逻辑思维严谨；工作认真负责，富有责任心；具备良好的团队协作与服务意识；沟通能力强，应变能力佳；组织协调能力强，能有效应对工作压力。

岗位职责

•通过日常抽检与数据分析，落实BPO人员的考核评估工作。

•根据质检结果制定薄弱环节改进方案，对优化成效负责，并向小米汽车质检部门提交改进成果。

•持续与小米汽车对接，统一质检标准执行口径，提升BPO质检团队专业水平。

•参与小米汽车相关业务培训及更新学习，确保质检团队信息同步、能力匹配。

•负责BPO质检结果相关报告及质量档案的整理与归档。

工作交付物

•质量日报

•团队人员帮扶记录表

•质检抽检及培训记录表

•BPO质检结果月度报告