咨询师

【职位描述】

1、为项目服务提供专业咨询支持，及时响应并解决客户提出的问题；

2、深度挖掘客户需求，制定个性化解决方案，并推动方案落地执行；

3、统筹协调客户理赔事宜，高效处理客户在服务过程中出现的各类问题；

4、担任客户专属管家，提供规划指导、履约咨询及按需介入的相关服务；

5、定期开展客户回访与健康诊断，给予产品使用和服务优化建议；

6、按时输出客户分析报告，并进行专业解读与汇报；

7、协同项目经理推进项目内各项任务的顺利实施。

【任职要求】

1、本科及以上学历，保险、法律或医学相关专业优先，特别优秀者可放宽至大专；

2、具备2年以上工作经验，有服务行业背景者优先考虑；

3、具备良好的沟通技巧和人际互动能力，表达清晰，认同咨询服务价值；

4、具有较强的自驱力，乐于持续学习，能快速掌握与业务相关的各类新知识。