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岗位职责：
1. 通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题与反馈，协调相关部门高效处理并跟进闭环
3. 主动识别客户需求，提供个性化解决方案，提升客户满意度与复购率
4. 定期整理常见问题与服务案例，参与优化客服话术及知识库建设
5. 遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私与公司合规运营
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力
2. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班或弹性工作安排
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，具备基础打字速度
4. 有客户服务经验者优先，无经验者可带教培养
5. 学历不限，热爱服务行业，认同客户至上理念
职位总结
王女士IP：山东潍坊
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潍坊安途机械科技有限公司
·人事经理工作地址：
潍坊奎文区谷德茂
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法定代表人：卢艳辉
成立日期：2016-11-11