项目经理

1.负责政务项目的日常运营管理和质量管理工作，组织领导团队达成业务交付指标和运营目标。

2.组织团队完成团队绩效指标制定和考核执行，分解绩效达成计划，有效实现绩效管理，达成团队绩效目标。

3.负责客户的沟通对接，及时准确高效的处理客户业务需求以及投诉事宜，定期完成工作汇报等，让客户满意。

4.组织业务流程和管理机制的优化和调整，激励政策、规章制度等，持续提升运营质效。

6.负责团队成员的辅导、激励与培养，提升团队整体业务能力与职业素养，有效控制人员流失，保障团队健康发展。

7.完成客户及上级临时交办的工作任务。

1.本科及以上学历，管理学、心理学、公共关系等相关专业优先。

2.年龄28岁-35岁之间，具备2年以上呼叫中心、客户服务中心或公共服务团队管理经验。

3.精通客服中心运营管理流程，具备出色的数据分析和运用能力。

4.具备强烈的责任心和团队合作精神，对政务服务有热情，有强烈的公共服务意识和同理心。