电话催收专员

岗位职责：

1.细致回应客户疑问，提供专业且个性化的还款建议

2.办理客户日常还款相关事宜

3.持续跟进客户还款进度，第一时间协助解决还款中出现的各类问题

4.通过电话交流维护客户关系，提升客户体验与满意度

5.准确记录每次通话内容，便于后续回访与服务跟踪

任职要求：

1.具备较强的沟通技巧和服务意识，能妥善应对客户咨询

2.熟悉信用卡及车贷业务，可清晰解答客户关于还款的相关问题

3.工作认真负责，具备独立分析和处理问题的能力

4.具有良好的协作能力，能够与团队成员顺畅配合

岗位福利：

1、工作时间：早9:00-12:30，14:00-18:00，每日工作7.5小时

2、休假制度：实行大小周轮休

3、完善的员工保障：

1）缴纳五险一金（生活有保障，工作更安心）

2）节日福利：每逢佳节均有礼品相送

4、丰富的员工活动：公司定期组织聚餐、生日会、庆功宴等多样化团建活动