健康顾问

一、岗位职责

（一）接受医院与公司双重管理模式，遵守双方各项规章制度，并配合医院完成诊后疾病管理服务质量评估工作。

（二）定期进行工作汇报，向上级反馈工作进展，及时报告工作中出现的问题并有效解决。

（三）熟悉所负责科室的医生情况，开展科室医生日常拜访，并独立达成团队下达的业务目标。

（四）掌握并严格执行诊后疾病管理服务流程：床旁宣教开单-收集患者健康信息-签署知情同意书-在健管云平台录入患者资料-完成订单收案操作。

（五）了解医院就诊流程，协助线上个案管理团队提供预约挂号、代查检验检查结果等相关支持服务。

（六）协同线上个案管理团队，依据临床医生确认的疾病管理路径对患者实施管理，过程中如遇异常情况须迅速响应，并及时向医生反馈处理。

（七）妥善应对服务对象投诉，认真听取意见建议，做好专项登记，确保服务满意度达标。

二、任职要求

1、年龄25-35岁；

2、临床医学、护理等相关专业，大专及以上学历，具备3年以上工作经验，有公立医院临床工作经历者优先；

3、能够熟练运用办公软件完成日常工作任务；

4、对医疗及互联网医疗领域有兴趣，具备较强的学习意愿和认知能力；

5、具备良好的语言表达、书面沟通能力和服务意识，工作积极主动，踏实勤奋，耐心细致，责任心强，具备团队协作精神；

三、特殊说明：该岗位由合作运营商面向社会公开招聘