售后信息，和库管
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烟台顺捷家电服务有限公司烟台·芝罘区·向阳
烟台龙口市招聘岗位：售后服务薪资范围：2000-5000职位要求:25-50周岁其他福利：一个周休一天半，其他福利
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家电售后信息员
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1-2人月结1-3年学历不限售后客服
岗位职责：
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉，提供专业、耐心的服务
2. 准确记录客户问题并跟进处理进度，确保问题闭环解决，提升客户满意度
3.协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动退换货、维修、补偿等售后流程落地
4.定期汇总分析售后问题类型及高频原因，向产品与运营团队反馈优化建议
5.维护客户档案与售后台账，确保信息准确、可追溯，符合服务合规要求
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力
2.责任心强，情绪稳定，能妥善应对客户异议与压力场景
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥60字/分钟
4. 具备基础计算机操作能力，学习能力强，适应快节奏服务工作
5.学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
王先生IP：山东烟台
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烟台顺捷家电服务有限公司
·人事经理工作地址：
烟台芝罘区芝罘区
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