客户服务主管

岗位职责

普通话标准流利

1、与客户保持良好沟通，深入了解并挖掘客户的实际需求；

2、具备问题处理、进度安排、过程跟进、协调沟通及应对突发难题的服务意识与能力，全力提升客户满意度。对于无法独立解决的问题，需按规范流程上报相关负责人或主管，并持续跟踪直至问题闭环；

3、具备基础销售技巧，能对公司现有客户资源进行有效维护与业务拓展。

岗位要求

1、具备客户服务或销售相关工作经验，掌握基本客户服务知识，有一定客户管理能力；

2、擅长倾听，富有同理心，性格乐观积极，普通话表达清晰流畅，思维敏捷；

3、工作热情高，踏实敬业，勤于思考，具备主动成长意愿和自主学习能力；

4、持有财会、电力类中级及以上职称者优先考虑，入职后可支持在职晋升；

5、大专及以上学历者优先录用；

6、发展空间广阔，表现优异者可晋升至分公司负责人岗位。