客服主管
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免费培训有提成1-2人月结1-3年高中全职弹性工作制正常工作制办公室坐班含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服售前客服企业内部客服客服主管
岗位职责：
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、流程规范
2.制定并优化客户服务标准及话术体系，提升客户满意度与问题解决率
3.监控服务质量，开展定期质检与数据分析，提出改进措施并推动落地
4. 组织团队培训与考核，提升成员沟通能力、业务熟练度及服务意识
5. 处理重大客诉及突发事件，协同相关部门快速闭环，维护品牌形象
任职要求：
1. 25-40岁，高中及以上学历，具备3年以上客服一线经验及1年以上团队管理经验
2.普通话标准流利，亲和力强，具备优秀的沟通协调与情绪管理能力
3.熟练操作智能手机及常用办公软件，能高效使用CRM等客服系统
4. 责任心强，抗压能力好，具备问题分析与独立决策能力
5. 有电销、在线客服或O2O行业管理经验者优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
江先生IP：山东青岛
3周内活跃|
淄博豪杰商贸有限公司
·人事经理工作地址：
淄博张店区商场西街75号靠近公园新村小学
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法定代表人：江宗军
成立日期：2015-12-15