客服专员

岗位职责：

1、为客户提供专业化的咨询服务，及时解答有关消防服务的相关问题；

2、妥善处理客户提出的意见与诉求，保障客户体验与满意度；

3、准确记录客户资料，持续维护良好的客户关系；

4、具备一定的消防技术知识基础。

任职要求：

1、具备优秀的沟通技巧和主动服务意识，能够细致倾听并理解客户需求；

2、了解客户服务流程，有相关客服工作经验者优先考虑；

3、熟练操作各类办公软件，具备较强的问题分析与处理能力；

4、具有良好的团队协作精神，能适应高效紧凑的工作节奏。