晋中榆次区电商销售专员/续保坐席（一）岗位职责客户线上沟通与续保拓客依托公司分配精准客户资源（到期车

电商销售专员/续保坐席 （一）岗位职责 客户线上沟通与续保拓客 依托公司分配精准客户资源（到期车险车主、存量客户），通过电话、企业微信、线上平台与客户沟通，提醒车险到期、讲解保费方案，完成续保、转保业务拓展，无需外出展业。 保险方案定制、报价与线上出单 根据客户车辆、使用场景需求，搭配交强险、商业车险、驾乘意外险、家财险等产品组合；熟练使用人保电商承保系统完成保费测算、资料核验、线上核保出单、缴费指导全流程操作。 客户咨询、售后与关系维护 解答客户关于险种责任、理赔流程、保单批改、退保等各类咨询；跟进保单后续服务，做好出险客户关怀回访，记录客户诉求，提升客户留存率与满意度。 业绩指标达成与数据规范操作 完成月度、季度保费、续保率、新增客户等业务指标；每日完成规定外呼通时、通次，规范录入客户沟通记录、客户信息档案，保证客户数据完整准确。 合规管理与活动执行 严格遵守保险监管、公司电销/网销合规话术要求，杜绝违规销售行为；参与公司线上促销、车险优惠推广活动，配合完成营销任务；定期参加产品、销售技能、合规培训。 其他配套工作 协助处理简单客户投诉，协调线下网点完成保单配送、线下服务对接；收集市场竞品、客户需求反馈并上报主管。 （二）任职要求 学历：中专/高中及以上，大专优先，金融、保险、市场营销专业优先； 年龄：18-40周岁，有电销、客服、车险销售经验可放宽； 基础能力：普通话流利标准，电脑基础操作熟练；文字录入流畅； 素质要求：沟通表达清晰，抗压能力强，目标感强，具备团队协作意识，责任心强； 优先条件：有保险电销、车险客服、线上销售、呼叫中心从业经验者优先。 （三）薪酬福利参考 薪资结构：无责底薪+业务提成+全勤奖+月度/季度业绩激励奖金，多劳多得，收入上不封顶；新人综合月薪3000-5000，成熟员工普遍7000-15000； 保障：入职缴纳五险一金； 福利：法定节假日、带薪培训、节日福利、团建活动，部分分支机构提供员工食堂、餐补。