客户服务主管

岗位职责：

1、及时响应客户咨询，准确解答疑问，保障服务品质与客户体验；

2、整合内部协作资源，高效处理客户需求，持续优化客户关系；

3、汇总客户意见与建议，为产品优化和服务升级提供有效支持；

4、组织团队推进客户服务目标落地，提升团队工作效率与服务水平。

任职要求：

1、具备优秀的表达能力和客户服务意识，能妥善应对各类客户场景；

2、拥有团队管理背景，善于引导成员完成既定工作指标；

3、具备良好的应变与问题解决能力，能在高强度环境下稳定发挥；

4、了解客户服务运作流程，有客服管理相关经验者优先考虑。