教学事务管理

1.解答学员在学习过程中遇到的各类问题，及时回复并提供有效支持，确保服务质量。

2.负责学员报名接待工作，登记学员咨询与投诉信息，并依照既定流程进行反馈与处理。

3.主动识别学员的实际需求和意见建议，做好记录、整理并向上级汇报。

4.向学员提供全面且准确的学习指导与资讯，协助解决学习难题，保障服务品质。

5.严格执行岗位操作规范与工作流程，保持高效的工作执行能力。

6.积极与团队成员或上级共享工作信息，参与知识积累，为优化流程提供依据。

任职要求:

1.态度：具备较强的责任感和服务意识，性格积极亲和，乐于付出，高度认同公司企业文化。

2.学历：大专及以上学历。

3.能力：抗压能力强，学习能力突出，善于总结反思并持续改进；语言表达流畅，沟通能力佳，性格外向，执行力高，具备良好的团队协作精神和应变能力。