客服主管/质量监控/培训专员/13薪

岗位职责:

1.负责BPO呼叫中心客服通话质量的审核与日常管理

2.受理客户意见与投诉，快速响应并妥善处理，持续优化服务体验

3.协同团队推进部门绩效目标达成，关注并稳定人员留存情况

4.具备客服质检相关工作经验

5.执行专员抽查任务，确保关键指标完成（如准确率、CPD、人员留存率）

任职要求:

1.拥有良好的沟通能力，能高效对接客户及内部成员

2.能在既定时间内完成工作任务，注重执行过程中的细节把控

3.具备较强的团队协作意识

福利待遇:

缴纳五险，提供住宿，带薪培训

每3个月组织公司管理岗位竞聘，每6个月开展一次晋升评估

节假日发放福利礼品，包含端午、中秋、圣诞等节日