电商运营打字员

工作职责:

1、负责公司电商平台店铺(京东、抖音、拼多多、快手、淘宝等全平台)的在线咨询，熟悉各平台的操作系统，熟悉售前售后规则。

2、负责利用在线聊天工具处理用户在售前/售中/售后等环节的客户咨询，耐心解答客户问题，引导顾客购买。

3、负责正确按照流程，了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，协助顾客准确选取合适商品，促成客户满意购买;

4、负责迅速正确的处理突发临时性客户服务工作，汇总客户反馈的意见和建议;

5、负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作。

任职资格:

1、大专及以上学历，电子商务等相关专业;

2、熟悉电脑的基本操作及办公软件操作，打字速度50字/分以上;

3、善于沟通，热爱销售工作，踏实认真，具有良好的团队协作精神;

4、能适应倒班制

5、有相关工作经验者优先考虑。

岗位介绍：

本岗位为电商打字客服，负责国内电商平台（拼多多、抖音、快手、淘宝、京东等主流平台），负责售前咨询介绍，售中快递问题以及售后问题（无销售性质）；

1.薪酬构成：底薪3000元（包含300元全勤，500元绩效）；作息时间为早7:40-16:10，晚班：16:00-24:00（倒班制）；转正后加店铺奖金；试岗期为7天（有培训，接受小白）；

2.硬性要求：打字速度要快，不看键盘打字；

3.有经验者优先录用，内部有良好的职级上升空间，上升一级底薪加500元；