有仲裁管理经验者优先/十三薪

base合肥许昌

1.CPD专项任务推进→全链路监控抖音仲裁业务核心指标：案均处理时效（≤30分钟）、工单积压率（＜5%）、一次解决率（≥90%）→分解运营目标，保障团队整体KPI达成率≥95%（关联甲方季度评估）

2.团队效能激发与人效优化，管控月度人员流失率，主导团队KPI落地执行，承担团队建设与人员留存责任

3.精准化人才选拔与培养→主导招聘全流程管理：从简历初筛至终面闭环，设定人均产能基准线→搭建岗前流失预警体系：结合入职访谈与压力测评，减少前期离职风险

硬性要求

-经验：具备3年以上互联网仲裁领域管理经验，1年以上甲方侧KPI交付项目实战经历

-数据能力：熟练掌握Excel及数据可视化看板工具

-实绩：所辖团队KPI持续稳定在≥90%，员工月流失率控制在≤8%

加分项

-具备抖音/快手等平台CPD项目运作经验

-拥有乙方转甲方背景，了解外包团队管理难点与应对策略