（财务系统）IT服务台运维支持专员

工作时间9:00-18:00，周末双休，法定节假日正常休息

1、通过电话、邮件、在线沟通及即时通讯工具等多途径，高效响应并及时处理客户在使用过程中提出的服务需求或系统异常问题；

2、汇总日常运维期间用户反馈的系统改进意见，整理后提交至产品与技术团队，并持续跟踪优化进展；

3、完成公司安排的其他运营支持类工作任务；

4、具备运维客服相关经验者优先考虑

3-5年工作经验；

1、大专及以上学历，财会类专业背景，或有ERP、EBS、SAP系统实施与运维经验者优先；

2、熟悉财务类软件系统的运行维护，能快速判断问题根源并提供有效解决方案；

3、整合日常运维中用户提出的系统优化建议，传递至产品与技术同事，并推动优化进程；

4、具备较强的问题处理能力、良好的沟通协调素质，态度积极，责任心强，富有团队合作意识