WRY-售后技术支援

岗位职责： 1. 远程指导客户完成产品的安装与调试工作； 2. 对产品在使用过程中出现的软硬件故障进行诊断与处理； 3. 面向客户开展产品功能及业务应用相关的技术培训； 4. 收集客户在使用过程中的问题反馈并及时响应，维护良好的客户关系； 5. 负责办事处辖区内产品的现场安装调试及技术问题解决。 任职要求: 1. 大专及以上学历，计算机、电子信息类相关专业优先； 2. 具备良好的沟通表达能力，逻辑清楚，普通话标准流利； 3. 善于归纳分析问题，性格沉稳细致，具备较强的客户服务意识； 4. 品行端正，责任心强，拥有良好的自律与时间管理能力； 5. 可接受短期外出差任务。 福利待遇： 1. 具有市场竞争力的薪资结构+多项补贴（全勤奖、午餐补贴、通讯补贴）+多重奖励（年终奖、项目奖、绩效奖等）+年度调薪机会； 2. 五险一金、商业补充保险、节日慰问金，周末双休、团队旅游、健康体检、结婚贺金、通勤班车等丰富福利； 培养体系： 1. 个性化成长路径：配备入职导师一对一制定培养方案+系统化公司级培训+部门常态化业务培训+外派学习机会，构建多维度发展支持体系，助力职业能力提升； 2. 多样化学习方式：线下分阶段集中培训+E-learning在线学习平台，灵活安排学习时间； 3. 双轨晋升机制：“专业技术线+管理发展线”双向晋升通道，支持跨岗位轮岗历练，推动人才全面成长。 发展空间： 1. 纵向晋升：高级技术支持工程师 2. 横向拓展：项目管理、产品管理等相关岗位